Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos y tu pedido de Matcha & CO

¿De dónde proviene vuestro té matcha?

Nuestro té matcha es de origen ecológico y se cultiva de forma sostenible en Uji, Japón. Seleccionamos cuidadosamente las hojas de té verde de la más alta calidad para garantizar un sabor excepcional y el máximo valor nutricional.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Para envíos dentro de la península, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales y a las Islas Canarias, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según la disponibilidad en tu región.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Al tratarse de productos de alimentación, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su precinto original de seguridad, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

¿Cómo debo conservar mi matcha una vez abierto?

Para mantener su frescura, color y antioxidantes, recomendamos guardar el matcha en su envase original bien cerrado, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. También puedes guardarlo en el frigorífico.

¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos que superen los 35€ dentro de España peninsular. Para otros destinos, el coste del envío se calculará automáticamente en el carrito de compra.