Política de Devoluciones y Reembolsos
En Matcha & CO queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución de cualquier producto que conserve su precinto original.
Solicitud de devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del paquete
Asegúrate de que el producto esté sin abrir y en su embalaje original. Introduce la factura o el número de pedido dentro del paquete.
Envío a nuestras instalaciones
Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. Recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento para mayor seguridad.
Recepción y reembolso
Una vez verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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